FAQ

Estou tentando enviar a NFe e retorna um erro de Duplicidade. O que devo fazer?

O erro de Duplicidade ocorre quando, a nota já foi enviada para a SEFAZ, ou na base de dados da SEFAZ já existe outra nota da sua empresa com a mesma numeração (Chave de acesso). Quando ocorrer este erro, deve-se primeiramente parar de realizar envios da mesma nota. Deve-se acessar o site da Receita Estadual referente ao seu Estado e realizar uma consulta de NFe para verificar se a NFe que esta na Base de dados da SEFAZ corresponde a nota que esta ocorrendo o erro no sistema. Após realizar a consulta de NFe diretamente no Site da Receita Estadual correspondente ao seu Estado e for constatado que a nota que esta na base de dados da SEFAZ é a mesma que ocorre o erro no sistema, basta aguardar alguns minutos para que a mesma possa ser processada na SEFAZ e pelo Sistema Gest Shop NFe realizar uma consulta para atualizar os dados da NFe. Caso a Nota que está na base de dados da SEFAZ não corresponde à nota que está tentando enviar pelo sistema deve-se trocar o número da NFe na tela de cadastro de NFe pelo numero seguinte a ultima nota enviada e repetir o processo de envio da nota.

Enviei a NFe e retornou uma mensagem de Lote em Processamento. O que fazer?

Quando a nota for enviada e retornar a mensagem de lote em processamento, basta aguardar alguns minutos para que a nota possa ser processada pela SEFAZ e fazer uma consulta da NFe pelo sistema Gest Shop NFe. Jamais tente enviar a nota novamente, pois acarretará no erro de Duplicidade.

Preciso Informar a Inscrição Estadual do Cliente Pessoa Jurídica?

Sempre será necessário informar a Inscrição Estadual do Cliente Pessoa Jurídica.

Meu Cliente do Tipo Pessoa Jurídica não possui Inscrição Estadual o que devo preencher?

Quando o Cliente for do Tipo Pessoa Jurídica não possuir Inscrição Estadual deve ser informado ISENTO no campo correspondente.

Devo informar o NCM do produto? Onde encontro?

A partir da versão 2.0 da NFe passou a ser obrigatório informar o NCM de todos os produtos da NFe. O NCM pode ser encontrado nas listagens fornecidas pela SEFAZ. No endereço Tabela NCM SEFAZ GOIÁS da SEFAZ do Estado de Goiás está disponível uma tabela que pode ser utilizada.

Qual é o CSOSN do meu Produto? Quem Informa esse dado?

Código de Situação da Operação – Simples Nacional é equivalente ao CST (Código de Regime Tributário) e geralmente será informado pelo profissional encarregado pela contabilidade da sua empresa.

Erro de Cidade Inválida. Como devo Proceder?

O erro de cidade Invalida ocorre quando no procedimento de envio da nota a cidade informada no cliente não possui todos os dados informados em seu cadastro. Para isto é necessário alterar a cidade informada no cliente inserindo uma cidade com todos os dados cadastrados (CEP, numero do IBGE, UF...). Não se esqueça de inserir as acentuações devidas na hora de realizar a busca da cidade no sistema.

NFe de Devolução - Onde está o campo do ICMS? Como devo Informar?

Segundo o site Portal Tributário na guia Obrigações do Simples Nacional no parágrafo que informa sobre as Devoluções de mercadoria: “Na hipótese de devolução de mercadoria a contribuinte não optante pelo Simples Nacional, a ME e a EPP farão a indicação no campo Informações Complementares, ou no corpo da Nota Fiscal Modelo 1, 1-A, ou Avulsa, da base de cálculo, do imposto destacado, e do número da Nota Fiscal de compra da mercadoria devolvida.”

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